隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，為人們的生活帶來(lái)了極大的便利，近期央視曝光的“人人租”事件，卻將網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)的亂象暴露無(wú)遺，引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注，本文將圍繞央視曝光的“人人租”事件，探討網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)存在的問(wèn)題,以及消費(fèi)者權(quán)益如何得到保障。

央視曝光“人人租”：揭露網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)亂象

“人人租”是一家主打個(gè)人物品租賃的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用戶可以在平臺(tái)上租賃各種物品，如手機(jī)、電腦、相機(jī)等，央視曝光的“人人租”事件卻暴露出該平臺(tái)存在諸多問(wèn)題。

1. 虛假宣傳：央視報(bào)道稱，“人人租”平臺(tái)上的租賃物品圖片與實(shí)物嚴(yán)重不符，甚至存在虛假宣傳的情況，一些用戶在租賃物品后，發(fā)現(xiàn)實(shí)物與圖片相差甚遠(yuǎn),導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。

2. 服務(wù)質(zhì)量差：央視曝光，“人人租”平臺(tái)上的客服人員態(tài)度惡劣，對(duì)用戶投訴置之不理，一些用戶在租賃過(guò)程中遇到問(wèn)題，無(wú)法得到及時(shí)解決,導(dǎo)致用戶體驗(yàn)極度不佳。

3. 退租困難：央視報(bào)道，一些用戶在租賃物品后，想要退租時(shí)卻發(fā)現(xiàn)困難重重，平臺(tái)以各種理由拒絕退租,甚至收取高額的違約金。

網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)存在的問(wèn)題

“人人租”事件只是網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)亂象的一個(gè)縮影,網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)存在以下問(wèn)題：

1. 監(jiān)管缺失：網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)發(fā)展迅速，但相關(guān)監(jiān)管政策卻相對(duì)滯后，導(dǎo)致一些平臺(tái)缺乏規(guī)范,出現(xiàn)亂象。

2. 用戶信息泄露：一些網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)在用戶注冊(cè)、租賃過(guò)程中，存在泄露用戶個(gè)人信息的情況,給用戶帶來(lái)安全隱患。

3. 物品損壞賠償問(wèn)題：網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)上的物品損壞賠償機(jī)制不完善，導(dǎo)致用戶在租賃過(guò)程中遇到物品損壞時(shí),難以得到合理賠償。

消費(fèi)者權(quán)益如何得到保障

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)存在的問(wèn)題,以下措施有助于保障消費(fèi)者權(quán)益：

1. 加強(qiáng)監(jiān)管：政府部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)的監(jiān)管，建立健全相關(guān)法律法規(guī),規(guī)范平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。

2. 提高用戶意識(shí)：消費(fèi)者在租賃物品時(shí)，要仔細(xì)查看物品信息，了解平臺(tái)規(guī)則,提高自身維權(quán)意識(shí)。

3. 完善賠償機(jī)制：網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)應(yīng)建立健全物品損壞賠償機(jī)制,確保用戶在租賃過(guò)程中遇到問(wèn)題能得到合理賠償。

4. 加強(qiáng)平臺(tái)自律：網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)應(yīng)自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量。

央視曝光的“人人租”事件，再次提醒我們網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)存在的問(wèn)題，只有加強(qiáng)監(jiān)管、提高用戶意識(shí)、完善賠償機(jī)制，才能讓網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)真正為消費(fèi)者提供便利，保障消費(fèi)者權(quán)益，讓我們共同期待網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)的健康發(fā)展,為我們的生活帶來(lái)更多便利。