【導(dǎo)語】今日上午，眾多用戶反饋稱，美團(tuán)平臺出現(xiàn)大面積崩潰現(xiàn)象，導(dǎo)致訂單無法正常提交，服務(wù)中斷，對此，美團(tuán)官方迅速作出回應(yīng)，表示已啟動(dòng)緊急修復(fù)流程,力求盡快恢復(fù)平臺正常運(yùn)行。

用戶反饋：美團(tuán)平臺崩盤，服務(wù)中斷

今日上午，大量美團(tuán)用戶在社交媒體上表示，美團(tuán)平臺出現(xiàn)崩盤現(xiàn)象，導(dǎo)致訂單無法正常提交，服務(wù)中斷，許多用戶表示，自己已經(jīng)連續(xù)嘗試下單多次，但均以失敗告終，部分用戶還反映，美團(tuán)客服電話難以接通,客服回復(fù)速度緩慢。

美團(tuán)官方回應(yīng)：已啟動(dòng)緊急修復(fù)流程

針對此次美團(tuán)平臺崩盤事件，美團(tuán)官方迅速作出回應(yīng),以下為美團(tuán)官方回應(yīng)全文：

尊敬的美團(tuán)用戶：

今日上午，我們接到大量用戶反饋，稱美團(tuán)平臺出現(xiàn)大面積崩潰現(xiàn)象，對此，我們深感抱歉，并立即啟動(dòng)緊急修復(fù)流程,力求盡快恢復(fù)平臺正常運(yùn)行。

我們已經(jīng)排查出崩潰原因，并正全力進(jìn)行修復(fù)，我們已增派技術(shù)人員，加強(qiáng)平臺監(jiān)控，確保問題得到及時(shí)解決，在此期間，可能給您帶來的不便,我們深表歉意。

針對部分用戶反映的客服電話難以接通、客服回復(fù)速度緩慢等問題，我們也在積極優(yōu)化客服系統(tǒng)，提高客服響應(yīng)速度，請您耐心等待,我們會盡快解決這一問題。

平臺修復(fù)進(jìn)展

據(jù)了解，美團(tuán)平臺崩潰原因主要在于服務(wù)器壓力過大，導(dǎo)致部分服務(wù)出現(xiàn)異常，我們已對服務(wù)器進(jìn)行擴(kuò)容，并優(yōu)化了相關(guān)服務(wù),以確保平臺穩(wěn)定運(yùn)行。

平臺修復(fù)工作已取得初步成效，預(yù)計(jì)將在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常，請您繼續(xù)關(guān)注我們的官方公告,以便了解最新修復(fù)進(jìn)展。

致歉與反思

對于此次美團(tuán)平臺崩盤事件，我們深感自責(zé)，在今后的工作中，我們將更加注重平臺穩(wěn)定性，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們也將進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)團(tuán)隊(duì),提高應(yīng)對突發(fā)狀況的能力。

我們向受到此次事件影響的美團(tuán)用戶表示誠摯的歉意，請您繼續(xù)支持美團(tuán),我們將以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋您的信任。

用戶提示

為了確保您的訂單順利提交，請您在平臺恢復(fù)后，再次嘗試下單，請您關(guān)注我們的官方公告,以便了解最新修復(fù)進(jìn)展。

今日上午，美團(tuán)平臺出現(xiàn)大面積崩潰現(xiàn)象，導(dǎo)致訂單無法正常提交，服務(wù)中斷，對此，美團(tuán)官方已啟動(dòng)緊急修復(fù)流程，力求盡快恢復(fù)平臺正常運(yùn)行，在此期間，請您耐心等待，并關(guān)注我們的官方公告，我們誠摯地向受到此次事件影響的美團(tuán)用戶表示歉意，并承諾在今后的工作中，將更加注重平臺穩(wěn)定性,確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。